Como cancelar a conta Vendus?
Se está a considerar cancelar a sua conta Vendus, este artigo explica os passos necessários para o fazer, bem como os aspetos a ter em conta antes de avançar com o cancelamento, para que todo o processo decorra sem contratempos.
Se estiver dentro do período experimental
1. Deixar a conta expirar naturalmente.
Não é necessária qualquer ação da sua parte. Basta não proceder à subscrição de um plano pago após os 30 dias de teste, sendo que a conta expira automaticamente e deixa de estar ativa.
2. Solicitar o cancelamento imediato
Se preferir não aguardar pelo final do período experimental, pode contactar info@vendus.pt, solicitando o cancelamento da conta. Neste caso, o cancelamento é processado de forma mais célere, sem necessidade de esperar pelo final dos 30 dias.
Em ambos os cenários, todos os dados da conta serão permanentemente apagados, pelo que recomendamos que, se pretender guardar alguma informação (como listagens de produtos, clientes ou histórico de vendas), o faça antes de o cancelamento se efetivar.
Conta com subscrição
Se a sua conta já tem ou teve uma subscrição ativa, o processo de cancelamento pode ser feito diretamente através do BackOffice:
1. Aceda a Configuração (canto inferior esquerdo) → Subscrição.
2. Por baixo do botão "Renovar", encontrará a opção de cancelamento da conta.
3. Clique nessa opção e indique a razão para o cancelamento.
Após confirmar o pedido, a conta ficará inativa. Ao contrário do que acontece com as contas em período experimental, os dados não são apagados de imediato - se necessitar de consultar essa informação mais tarde, basta entrar em contacto connosco através do email info@vendus.pt.
Caso a conta ainda tenha subscrição ativa no momento do cancelamento, os dias restantes serão perdidos, não havendo lugar a devolução do montante correspondente.
