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O que é o Benchmarking?

O que é o Benchmarking?

É uma ferramenta de gestão de empresas que permite comparar produtos, serviços e procedimentos empresariais. O Benchmarking, da palavra original benchmark (referência), é um instrumento utilizado para analisar em profundidade as ações de outras empresas que atuam no mesmo setor. Esta análise possibilita melhorar os níveis de performance e eficiência perante a concorrência.

 

Tipos de Benchmarking

Benchmarking Interno

É um processo de avaliação do ambiente interno, que pretende identificar as melhores práticas e processos dos diversos setores da empresa com o propósito de melhorar outros setores. É o tipo de benchmarking mais fácil de ser executado e com custos reduzidos (é realizado dentro da própria empresa).

Benchmarking Genérico/Multissetorial

Comparação de empresas com as melhores práticas em produtos, serviços ou metodologia, de diversos setores, para posterior aplicação na própria empresa.

Benchmarking Competitivo

Permite a identificação dos processos e gestão de empresas concorrentes. Por norma, é realizado por empresas de pesquisa ou consultoria, em estudos vendidos para uma ou mais companhias do mesmo setor.

Vantagens e Desvantagens do Benchmarking

Vantagens

  • Maior conhecimento do mercado;
  • Identificação dos pontos de sucesso;
  • Melhoria da comunicação empresarial;
  • Melhoria do conhecimento interno da organização:
  • Profissionalização dos processos da empresa;
  • Diminuição de erros;
  • Redução de custos;
  • Aprimoramento de processos e práticas empresariais;
  • Identificação de objetivos e de prioridades;
  • Aumento da produtividade e do lucro;
  • introdução de novas formas de avaliação;
  • Maior orientação para o cliente.

Desvantagens

  • Possiblidade de perda de identidade da empresa;
  • Excesso de concentração na concorrência;
  • Possível distorção de dados das empresas analisadas;
  • Comparações mal realizadas que podem prejudicar a empresa.

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