É uma ferramenta de comunicação utilizada pelas empresas para diferenciar uma determinada marca, demonstrando claramente o valor desta para os consumidores. O branding pretende atrair e reter clientes, criando ligações conscientes e inconscientes com a marca, que permitirão que estes optem pela marca no momento de decisão de compra. Resumindo, branding é a perceção que os clientes têm efetivamente da marca.
As empresas devem trabalhar a estratégia de branding para construírem uma perceção positiva sobre a sua marca, produtos ou serviços. Isto é possível através de um conjunto de ações alinhadas com a missão e valores da empresa.
Como fazer um bom trabalho de Branding?
Antes de utilizar branding na empresa é importante definir claramente a identidade da empresa, assim como a proposta de valor que esta apresenta. A identidade de uma empresa engloba os valores que ela defende e transmite, a sua aparência, a sua história e cultura organizacional. A proposta de valor refere-se ao que a empresa (ou produtos/serviços) oferece ao cliente que faça diferença na sua vida.
É possível avaliar isto utilizando as seguintes questões:
- O que a empresa faz;
- Como a empresa faz;
- Para quem a empresa faz;
- Qual é a identidade da empresa;
- E diferencia das outras empresas.
Para fazer um bom trabalho de branding é necessário utilizar várias ferramentas que ajudam a criar e a moldar a marca:
- Experiência adquirida em contexto de loja;
- Publicidade e comunicações;
- Conteúdos de marca (branded content);
- Preço competitivo;
- A identidade visual (logótipo, website e cores, etc).
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